数字生态大会 | 2021智能运维发展论坛成功召开

商业伙伴 2022-06-14

7月28日，由中国电子工业标准化技术协会信息技术服务（ITSS）分会指导，中国IT服务全媒体平台(ITSS媒体组)主办的2021智能运维发展论坛成功举办。工业和信息化部科技司原司长胡燕、中电标协ITSS执行会长周一兵、中电标协ITSS分会秘书长朵晶、中国IT服务全媒体平台副总国秀娟、中国建设银行运营数据中心技术创新发展处业务经理包航宇、华为行业运维服务总架构师张志峰、曙光云计算集团有限公司云计算事业部总监赵德民、麒麟软件有限公司产品总监霍亮、天玑科技股份有限公司资深架构师俞好龙等嘉宾以及200多位业内人士参加了此次论坛。

ITSS最初于2009年由工业和信息化部倡议而发起，成立了ITSS标准指导协调小组和ITSS工作组，多年来取得了多项重大的成果。作为产业管理工作的重要抓手，也得到工信部各届领导持续的大力支持。

工业和信息化部科技司原司长胡燕

工业和信息化部科技司原司长胡燕在致辞时谈到，智能运维是当前工业转型升级以及工业互联网兴起发展的趋势，也是未来一段时间企业和社会管理提高价值和效率的重要内容。与其相关的标准以及标准化工作可以提供基本核心的助力，包括对智能运维认识的统一、对体系和结构化的规范，以及对效能评价和认证的一致性要求等，这是高效可持续发展智能运维的基础，也是对客户保证的条件。今年是“十四五”规划开局之年。在百年变局与世纪疫情交织叠加，经济全球化遭遇逆流的背景之下，我国工业和信息化发展面临的形势严峻复杂，以智能化、标准化为引领，做大做强数字经济意义重大而深远，不仅关系到经济发展和社会稳定，而且直接决定着各国在全球经济发展中的角色分工。

ITSS经过10多年的发展，今年下半年即将隆重发布5.0版本，中电标协ITSS执行会长周一兵发表主题演讲，对ITSS发展趋势进行了展望。

中电标协ITSS执行会长周一兵

他谈到，云化、信创、以数据库为核心的国产化替代、安全对IT运维将带来越来越大的影响，推动运维服务呈现出以大数据和人工智能为基础的智能化，以及因不同服务标准和要求导致的结构化趋势。而标准就是一把尺子或一面镜子，可以让企业通过对标快速找到差距，取得进步。十多年来，ITSS标准的研制取得了丰硕的成果，体系框架完成从ITSS1.0到ITSS5.0多个版本更迭，支撑了服务业的砥砺前行和健康持续发展，为产业发展做出了巨大贡献。在标准的引领下，不论甲方还是乙方，都能够沿着台阶不断提升自身的服务能力和服务品质，促进企业发展壮大。

ITSS的发展，离不开对行业实践的不断总结。多年来，中国建设银行依托科技优势，打造敏捷高效IT支撑体系，践行金融科技战略，坚持探索与实践并行，建设智能运维体系，并取得良好应用效果。中国建设银行运营数据中心技术创新发展处业务经理包航宇进行了行业最佳实践的分享。

中国建设银行运营数据中心

技术创新发展处业务经理包航宇

据介绍，中国建设银行早在2010年就拉开了数字化经营实践的序幕。2018年，建行正式发布《金融科技战略规划》，建行运营数据中心于同年8月重新组建成立，成为建行金融科技战略创新成果实施落地的主要技术阵地，承担起全行科技条线安全生产的主体责任。为此，数据中心主动作为、精准发力，通过打造智慧运维体系等一系列举措，努力实现数据中心的转型与发展。

包航宇指出，在云运维时代，IT运维除了关注系统安全稳定可靠以外，更加关注用户体验、业务效率、企业效益，运维管理需要从传统的“面向系统的技术运维”模式向“面向业务的技术运营”模式转变。为了应对内、外部挑战，建行从以下四个方面入手应对：一是加强安全风险管控能力；二是提升快速业务响应能力；三是提高高效运维交付能力；四是形成标准运营支撑能力。

在探索实践智能运维的同时，建行也发现，在智能运维领域国内外还没有相应的标准，实施应用和效能评估缺少权威的参考依据，亟需集合力量共同构建体系化的指导框架和规范。受全国信标委ITSS分委会的邀请，去年9月，建行牵头完成了《智能运维》国家标准的立项申请，最终通过国标立项，自申请开始，同步启动国标的研制，受到了各行业近50家单位、140多名专家的积极响应。半年多来，全国各地的编委们克服疫情影响，全情投入，连续召开了十多次会议，仅集中编制和研讨时间就已达到750人天，现已形成27000余字的国标草案。

展望未来，建行将秉承自主可控的要求，发挥“企业级”融合统一的特点，对内建设持续进化型智能运维、保障稳健运营，对外拓展开放共享型运维生态、实现创新发展，建设具备安全稳定、自主可控、弹性敏捷、高速连接、绿色智能、融合共享6大特征的新型数据中心。

华为行业运维服务总架构师张志峰

伴随云计算、大数据、人工智能技术的发展，IT运维从传统运维流程化管理逐步向平台化、智能化演进，在此过程中，华为公司通过不断的智能运维实践获得了技术突破与智能运维经验。华为行业运维服务总架构师张志峰以深圳智慧机场运维为例，进行了《数字化转型项目的运维实践》主题演讲。

据介绍，深圳智慧机场的业务战略目标是世界领先、国内一流，以国际化水平服务大湾区，打造数字化的最佳体验机场。数字化的快速建设，带来运维对象几何级增长，如何直面数字化转型带来的运维复杂度和工作量挑战？

华为帮助客户设计的做法是：首先，设立了智慧机场统一运维组织架构；设置了智慧机场统一运维服务目录，明确工作内容；其次，统一供应商管理：以IMOC为基础，保证多供应商可服务性优化落地，提升服务一致性体验；第三，优化运维流程，提升运维协作效率；第四，统一运维平台(IMOC)：实现多系统集成，海量设备集中监控，以全栈监控+关联性智能分析体系掌控全局，实现了运维服务化、可视化和智能化。

为了从ITSS标准的视角审视华为的“品质服务”，更好地达成华为及其生态合作伙伴的“一致性”服务，ITSS媒体工作组联合华为和IDC，共同撰写了《品质服务白皮书》。作为智能服务领域最具影响力与权威的报告，中国IT服务全媒体平台副总国秀娟介绍了《品质服务，ICT服务的最佳实践》的部分核心内容。

中国IT服务全媒体平台副总国秀娟

她指出，在ITSS的引领下，以华为等为代表的广大ICT 企业积极对标、不断创新，IT服务规范化和标准化工作取得了长足进步，服务能力和品质得到了不断提升。华为中国政企服务在2018年提出的“品质服务”，正是对ITSS相关标准的遵循。用ITSS标准体系审视华为中国政企服务的最佳实践，分别从ITSS基本原理中的能力四要素和能力管理的视角，深入研究华为的服务产品在四大要素方面的能力构建以及能力管理，华为中国政企服务正在推行的一致性高品质的服务，正是基于全方位的能力构建和能力管理而得以实现。

网信产业的加速发展，对ITSS也带来积极的影响。麒麟云深耕网信云技术十年，在此期间，鹏城实验室以及协同创新网信云生态实践取得突破成果，广受业界好评。麒麟软件有限公司产品总监霍亮发表了《麒麟软件+网信云，打牢网信产业基座共筑网信安全》主题演讲。

麒麟软件有限公司产品总监霍亮

从1980年开始起步，麒麟软件坚持四十多年沉淀铸就大国重器。产品体系包括麒麟操作系统、麒麟云、麒麟集群软件、安全和办公软件等。深耕网信云技术十年，麒麟云开源贡献位列国内第一，在OpenStack社区累计贡献超10万行代码。联合攻关的开放实验室一期已经开放，二期也在紧锣密鼓地建设中。联合构建ARM+Linux生态，以推进国产化软、硬件发展进程为目标，网信云以国产化软硬件组合，稳定运行超过2年无故障无异常。截至目前，麒麟软件拥有行业应用客户10000家，软硬件生态适配超过70000款，不断演绎着其强大的生命力和生态聚合力。

城市稳定运行需要安全可信的云基础设施、安全可信城市云包含整体的安全防护体系，具有安全可信、全栈服务、丰富生态以及无忧交付等特点。曙光云计算集团有限公司云计算事业部总监赵德民发表《曙光安全可信城市云》主题演讲。

曙光云计算集团有限公司

云计算事业部总监赵德民

他指出，城市稳定运行需要安全可信的云基础设施，安全可信城市云需提供全栈云服务能力，保障云上业务及数据的安全，以及广泛的适配兼容。而安全可信、全栈服务、丰富生态、无忧交付，正是曙光安全可信城市云的核心特点。

目前，曙光云已经踏足20+省区，服务50+城市的超过一万家各级政府客户。2020年，曙光针对之前的平台，从国产的底层入手，包括计算服务器、存储服务器、安全等完成了全国产的替换，今年将全部升级为全国产云架构。曙光很近，理想不远，愿与大家携手合作，实现共赢。

上海天玑科技股份有限公司成立于2001年，公司总部设立在上海。定位为“创新的智慧云服务提供商”，以MSP服务深耕云化产品。天玑科技股份有限公司资深架构师俞好龙发表《高效数据库云平台解决方案——助力信创云技术生态创新发展》主题演讲。

天玑科技股份有限公司资深架构师俞好龙

目前，天玑国产自主数据库云平台产品体系包括国产数据库一体机、国产应用数据库分区一体机、国产存储一体机等几大类。可通过成熟的国产化替代线路图，助力企业构建自主可控的高性能数据库承载平台，在保证安全、可靠、性能、高效运维的前提下，实现数据库整合管理，为企业打造专属的国产化数据库云平台，构建坚固的信创云基础设施底座。

天玑科技在遵循 ITSS 的服务标准下，打磨了一套成熟的 IT 服务体系，结合自主研发的数据库云平台产品，可为企业提供专业的安全可靠信息技术服务。通过2000+累计服务客户的经验总结，500+跨行业产品交付实践，结合用户的实际业务需求及转型需求，天玑科技将会不断地推动信创产业的创新发展，助力企业信创方案的平稳落地。

B.P商业伙伴副总经理孙君

主持了论坛

2021智能运维发展论坛的成功举行，也得到了B.P商业伙伴、北京赛迪认证中心有限公司、广州赛宝认证中心服务有限公司、中国电子技术标准化研究院软件应用与服务研究中心、青岛市软件行业协会、宁夏信息产业协会、湖北省软件行业协会、广东软件行业协会、江苏省电子信息产品质量监督检验研究院（江苏省信息安全测评中心）、北京信息化协会、山东省软件行业协会、新疆维吾尔自治区软件行业协会、天津市计算机信息系统集成行业协会等协办单位的大力支持。与会听众收获满满，表示将在第二天举行的2021数字生态大会的丰富活动中进行更多的互动交流。

点

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